Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op een werkdag voor 14:30 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. DPD levert je pakket doorgaans binnen 1–2 werkdagen.
Welke vervoerder gebruikt Voergigant?
We verzenden al onze pakketten met DPD. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je automatisch een track-&-trace code.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €5,95 per bestelling. Bestellingen vanaf €59,- worden gratis verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Met de DPD track-&-trace link die je per e-mail ontvangt, kun je je pakket op elk moment volgen.
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een DPD Pickup Point?
Ja. Tijdens het afrekenen kies je eenvoudig voor een DPD afhaalpunt bij jou in de buurt.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
DPD probeert het pakket bij je buren te bezorgen of brengt het naar een DPD Pickup Point. Je ontvangt hiervan automatisch een melding.
Mijn pakket is vertraagd. Wat moet ik doen?
Bekijk de status via de track-&-trace. Nog steeds onduidelijk? Neem dan contact met ons op via info@voergigant.com. We kijken graag met je mee.
Hoe wordt mijn order verpakt?
Onze producten worden zorgvuldig en stevig verpakt. Grote zakken hondenvoer worden extra verstevigd zodat ze veilig en netjes aankomen.
Zijn alle producten op voorraad?
Ja, we werken met een real-time voorraad. Als een product tijdelijk niet leverbaar is, staat dit duidelijk op de productpagina vermeld.
Ik heb per ongeluk iets verkeerd besteld. Wat nu?
Stuur ons direct een mail met je ordernummer. Wij bekijken of de bestelling nog kan worden aangepast voordat deze wordt verzonden.
Kan ik producten retourneren?
Ja, binnen 14 dagen en alleen wanneer de verpakking ongeopend en onbeschadigd is.
Let op: geopende verpakkingen kunnen vanwege hygiëne en voedselveiligheid niet geretourneerd worden. Aanmelden kan via info@voergigant.com.
Mijn product is beschadigd geleverd. Wat nu?
Meld dit binnen 48 uur met duidelijke foto’s van het product en de verpakking. Wij zorgen daarna voor een passende oplossing.
Hoe neem ik contact op met Voergigant?
Voor vragen over producten, bestellingen of verzending kun je ons mailen via: 📧 info@voergigant.com