Wij scoren een 4.5 bij onze klanten

Snelle levering binnen 2 werkdagen
Gratis thuisbezorgd vanaf 59 euro in NL & BE

Privacy- en cookieverklaring – Voergigant B.V.

Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens (persoonsgegevens) verwerkt. Voergigant B.V. hecht veel waarde aan zorgvuldige verwerking en goede beveiliging daarvan. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, met welk doel, op welke grondslag, hoe lang we bewaren, met wie we delen en welke rechten u heeft.

 

1. Wie is verantwoordelijk?

Voergigant B.V.
Nijverheidsweg 32, 5061 KL Oisterwijk (geen bezoekadres)
Retouradres: Jules de Beerstraat 18, 5048 AH Tilburg
E-mail: info@voergigant.com
Website: www.voergigant.com
KvK: 98646796

Voergigant B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de in deze verklaring genoemde verwerkingen.

 

2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt en (beperkt) gegevens die automatisch worden verzameld bij gebruik van onze website.

 

2.1 Bestellen en leveren (uitvoering overeenkomst)

Gegevens: naam, aflever- en factuuradres, e-mailadres, (optioneel) telefoonnummer, bestelinformatie (product, hoeveelheid, prijs), betaalstatus, gekozen bezorgoptie.
Doel: afhandelen van uw bestelling, bezorgen, klantenservice.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
Delen met derden: bezorgdienst (DPD of vergelijkbare vervoerder), betaal­dienstverlener (voor iDEAL/creditcard), hosting- en IT-dienstverleners voor de webshop.

Opmerking: uw telefoonnummer gebruiken we uitsluitend wanneer dat nodig is voor de bezorging (bijv. voor afleverafspraak of verduidelijking adres). Het is optioneel.

 

2.2 Betalingen

Gegevens: betaalmethode, betaalstatus, (gedeeltelijke) betaalreferentie.
Doel: verwerken van betalingen, terugbetalingen en voorkomen van fraude.
Grondslag: uitvoering overeenkomst en gerechtvaardigd belang (fraudepreventie).
Delen met derden: betaal­dienstverlener (bijv. iDEAL/creditcard-provider), bank/kaartmaatschappij.

 

2.3 Klantenservice & contact

Gegevens: naam, e-mail, (optioneel) telefoon, inhoud van uw bericht(en), ordergegevens.
Doel: beantwoorden van vragen, klachtenafhandeling, dossiervorming.
Grondslag: uitvoering overeenkomst of gerechtvaardigd belang (goede bedrijfsvoering).

 

2.4 Account (indien u er één aanmaakt)

Gegevens: naam, e-mail, adres(sen), inlog- en profielgegevens, bestelgeschiedenis.
Doel: sneller bestellen, overzicht bestellingen, bewaren afleveradressen.
Grondslag: uitvoering overeenkomst en toestemming (voor het aanmaken/aanhouden van het account).

 

2.5 Marketing (alleen met toestemming of bij klantenrelatie)

Gegevens: e-mailadres, bestelinteresses (afgeleid), cookie-ID (bij toestemming).
Doel: nieuwsbrieven, aanbiedingen, service-updates.
Grondslag: toestemming; of gerechtvaardigd belang voor klanten die al bij ons gekocht hebben voor gelijksoortige producten (u kunt altijd bezwaar maken).
Afmelden: via de afmeldlink in elke e-mail of per mail aan info@voergigant.com.

 

2.6 Wettelijke verplichtingen

Gegevens: bestellingen, factuur- en betaalgegevens.
Doel: voldoen aan fiscale en administratieve bewaarplichten.
Grondslag: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).

 

2.7 Websitebezoek en cookies (zie ook §7)

Gegevens (automatisch): IP-adres (geanonimiseerd indien analytisch), apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina’s, klik- en sessiegegevens, cookie-ID’s.
Doel: functioneren van de site (functionele cookies), statistiek (privacyvriendelijke analytische cookies), en—alleen na toestemming—personalisatie/marketing.
Grondslag: gerechtvaardigd belang (functioneel/essentieel), toestemming (voor overige niet-noodzakelijke cookies).

 

3. Minderjarigen

Onze webshop is gericht op meerderjarige consumenten. Wij beogen niet gegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar. Als u vermoedt dat wij zonder ouderlijke toestemming gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op via info@voergigant.com, dan verwijderen wij die informatie.

 

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

  • Bezorgdiensten: DPD (of vergelijkbare vervoerder) voor aflevering.
  • Betaaldienstverlener: voor iDEAL/creditcard-betalingen en terugbetalingen.
  • Hosting/IT/e-mailproviders: voor het technisch functioneren van de webshop en communicatie.
  • Analytische/consent-tool aanbieders: voor statistieken en het vastleggen/beheren van cookie-toestemmingen (alleen voor zover u daarvoor toestemming geeft).
  • Professionele adviseurs/handhavers: wanneer dat wettelijk vereist is (bijv. Belastingdienst) of ter verdediging van rechten.

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de AVG. Wij verkopen uw gegevens nooit.

Doorgifte buiten de EER: Wanneer een ontvanger buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd, zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. EU-standaardcontractbepalingen) of gebruiken wij diensten die binnen de EER worden gehost. Informatie hierover kunt u bij ons opvragen.

 

5. Bewaartermijnen

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
  • Klantenservice-correspondentie: tot 2 jaar na afhandeling.
  • Accounts: zolang uw account actief is; na 2 jaar inactiviteit verwijderen we het account (na voorafgaande melding).
  • Nieuwsbriefgegevens: tot u zich afmeldt (wij verwijderen daarna direct).
  • Analytische gegevens: maximaal 26 maanden (of korter, afhankelijk van de ingestelde tool).
  • Log-/beveiligingsgegevens: doorgaans 3 maanden, tenzij langer nodig i.v.m. incidentonderzoek.

 

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, zoals: versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS), toegangsbeheer op need-to-know basis, actuele software en beveiligingsupdates, back-ups en logging van inlogpogingen. Ondanks deze maatregelen kan geen enkele internetoverdracht 100% veilig zijn; wij blijven onze beveiliging verbeteren.

 

7. Cookies

 

7.1 Wat zijn cookies?

Kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst om o.a. voorkeuren te onthouden, de site te laten werken, statistieken te verzamelen of (na toestemming) gepersonaliseerde content/advertenties te tonen.

 

7.2 Welke cookies gebruiken wij?

  • Functioneel/Noodzakelijk (altijd aan): benodigd voor basisfunctionaliteiten, zoals winkelwagen, inloggen, taalinstellingen en fraudepreventie.
  • Analytisch (privacyvriendelijk): om te meten hoe de webshop wordt gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bezocht. Waar mogelijk worden IP-adressen geanonimiseerd en worden gegevens niet gedeeld met derden voor hun eigen doeleinden.
  • Marketing/Tracking (optioneel, alleen na toestemming): voor het bijhouden van surfgedrag over websites/ sessies heen om relevante aanbiedingen te kunnen tonen.

Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiemelding waarin u toestemming kunt geven voor niet-noodzakelijke cookies. Uw keuze kunt u altijd wijzigen via de cookie-instellingen (link in de footer) of door uw browsercookies te verwijderen.

Google Analytics (indien geactiveerd): wij richten Analytics privacyvriendelijk in (IP-anonimisering, geen datadeling voor andere Google-diensten). Wilt u geen Analytics? We respecteren uw toestemmingskeuze.

 

7.3 Cookies beheren

U kunt cookies uitschakelen of verwijderen via uw browserinstellingen. Let op: bepaalde onderdelen van de site kunnen dan minder goed werken.

 

8. Uw rechten

U heeft, voor zover wettelijk van toepassing, de volgende rechten:

  • Inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
  • Rectificatie (verbetering) van onjuiste gegevens;
  • Wissing (vergetelheid) van uw gegevens;
  • Beperking van de verwerking;
  • Overdraagbaarheid van uw gegevens (dataportabiliteit);
  • Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing;
  • Intrekken van toestemming (met terugwerkende kracht niet van toepassing).

U kunt uw verzoek sturen naar info@voergigant.com. Ter bescherming van uw privacy kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te bevestigen. Wij reageren uiterlijk binnen één maand (met mogelijke verlenging conform de AVG bij complexiteit).

 

9. Klachten

Heeft u een klacht over onze verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact op via info@voergigant.com. Komen we er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

 

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring wijzigen. De meest recente versie staat altijd op www.voergigant.com. Bij ingrijpende wijzigingen doen wij ons best u hier apart over te informeren (bijv. via e-mail of een melding op de website).

 

11. Contact

Voergigant B.V.
Nijverheidsweg 32, 5061 KL Oisterwijk (geen bezoekadres)
Retouradres: Jules de Beerstraat 18, 5048 AH Tilburg
E-mail: info@voergigant.com
Website: www.voergigant.com